一次路都不用跑！亲笔签助力临汾车管所上线“视频办”便民服务新举措

“现在，请点击签字区域，在手机上直接签名”。跟随视频连线中民警的指引，临汾的车主李先生躺在外地医院病床上，顺利完成了补领机动车登记证书的业务，从连线到签字确认，全程不过几分钟。

2025年9月，临汾车管所在“主动办”的基础上，推出“视频办”服务新模式，将“最多跑一次”升级为“一次都不跑”，让政务服务突破时空限制，更加贴近民心。

所谓“视频办”，就是像视频通话一样便捷办事，通过实时视频连线通话、民警在线核验、数字笔迹电子签名，实现车驾管业务远程办理，无需亲自跑窗口就能办理业务。

车驾管业务涉及需要车主本人确认并亲笔签字的法定文件，传统的“面对面”模式虽然能确保车主身份与意愿的真实性，但受限于时间与空间，给身处异地或工作繁忙的群众带来了诸多不便。

而将业务从线下搬到线上，如何确保“签名”环节的合法性与安全性却成了棘手问题。一方面，服务对象随机且分散，难以预先为每位办事群众发放个人数字证书，导致电子签名的法律效力认定存在不确定性；另一方面，远程环境下面临身份冒用风险，加之缺乏直观的现场确认环节，难以确保办事群众的真实意愿，为业务安全带来挑战。

经过审慎评估与多方遴选，临汾车管所最终选择与重庆亲笔签数字科技有限公司合作，共同打造了兼顾安全与便捷的视频办事新范式。

亲笔签提供的解决方案，核心在于其自主研发的数字笔迹AI识别技术。该技术能精准记录书写过程中的笔画、笔压、笔速、笔顺等多维动态生物特征数据，通过先进的时空图卷积神经网络AI算法模型实时比对，即可有效识别签署人身份，实现“身份真实”与“意愿真实”的同步认证。同时，这些笔迹数据均可遵循《SF/T 0138—2023 手写电子签名笔迹鉴定技术规范》进行司法鉴定，具备与纸质签名同等的法律效力，无需证书即可实现可信的电子签名，从根源上解决了线上业务的法律合规性问题。
 

可交流、有温度、高效率的“视频办”自试运行以来，已收获众多积极反馈与好评。未来，在首批开通的补领机动车登记证书和恢复驾驶资格业务受理两项业务之上，临汾车管所计划将更多高频业务纳入“视频办”范围，持续扩大便民服务覆盖面。亲笔签也将继续用技术引领创新，为全国更多地区的政务数字化升级提供坚实的技术支撑。